美容室の店販が止まる？見直す5つの質問！物販を増やす前に会話から【保存版】
★ コミ太の営業ショー、開演！ ★
レジ横の物販が、シャンプーとトリートメントで止まっていませんか。
ぶっちゃけ、売れない原因は、商品の数ではないかもしれません。
コミ太「司会のコミ太だぞ！犯人は『会話の少なさ』かも！？ぬおっ！」
お客さまが「これは何ですか」と聞きたくなる場面が、少ないことかもしれません。
この記事では、美容室やサロンの店販を見直す5つの質問をお渡しします。
新しい商品を試すときの進め方も、そのまま使える形でお渡しします。
【要点】
・店販は、置く商品の数より、お客さまとの会話が起点になります
・見直しは5つの質問で、お店の状態を確かめます
・新しい商品を置くときは、小さく試して、反応を書面で残します
野村證券のリテール営業で全国約7,000名中1位を4度。
いまは、大手がやらないWebやAI、小回りの利いたアナログ戦略で、お客様の売上に貢献する総合商社「コミッターズ」を経営しています。川口です。
この記事の流れ
店販が止まるのは、会話が少ないから？
売上より先に、見直す5つの質問！
新商品は、小さく試す3つの手順！
アン化粧品の温泉水コスメという選択肢
今週やること！小テスト付き
店販が止まるのは、会話が少ないから？
お客さまが商品を手に取るきっかけは、値札ではなく、「それ、何ですか」という一言であることが多いです。
シャンプーやトリートメントは、お客さまがすでに知っている商品です。知っている商品は、会話が広がりにくい面があります。
一方、お客さまが「これどこの？」と聞きたくなる商品は、お店の会話を増やします。
会話が増えれば、施術のあとの時間も、お客さまにとって楽しい時間になります。
店販は、売る場所である前に、会話の場所です。
コミ太「『これどこの？』の一言から、店販は始まるのだ。ヨシ！」
売上より先に、見直す5つの質問！
店販を見直すときは、売上の数字を見る前に、次の5つに答えてみてください。
★ 詰まった質問が、見直しの入口！ ★
今、レジ横にある商品のうち、お客さまに話しかけられた商品はどれか
店販でいちばん売れている商品は何か。その理由をスタッフ全員が説明できるか
外国人のお客さまが手に取る商品は何か
施術中に、商品の話をする担当は決まっているか
置いてあるのに、一度も説明していない商品はないか
答えに詰まったところが、見直す場所です。
たとえば2番に答えられないなら、商品を増やす前に、いまある商品の説明を揃えるほうが先です。
3番は、お土産として手に取られやすい商品があるかどうかを見ます。日本らしさのある商品は、外国人のお客さまが選びやすい場合があります。
コミ太「5つ全部スラスラなら拍手なのだ！詰まっても大丈夫だぞ！」
新商品は、小さく試す3つの手順！
新しい商品を置くときは、いきなり大きく仕入れません。次の手順で、小さく試します。
置く期間を決めます（たとえば1〜2か月）。
置く数は、少量にします。
期間が終わったら、お客さまの反応を、一言ずつメモして見返します。
反応のメモは、売れたかどうかだけでなく、「何を聞かれたか」を残します。
聞かれたことが、そのまま次の説明の台本になります。
★ 条件は、口約束にしない！ ★
取引の条件は、口約束にしません。注文の単位、納品の日、返品の扱い、支払いの時期を、書面で確認してください。
コミ太「聞かれたことが台本になるのだ。コミ太も、メモ帳を買うぞ！」
アン化粧品の温泉水コスメという選択肢
コミッターズでは、アン化粧品の温泉水コスメを、サロンに卸す形で扱っています。（PR）
美容室が手がけた商品で、石鹸、化粧水、クリームなどがあります。外国人向けのサンプリングと、Instagramでの反応を材料に、サロンへご提案しています。
効果や効能の説明は、この記事では行いません。
置いてみるかどうかは、上の5つの質問に答えたうえで、お店の会話に合うかを基準にしてください。
なお、置けば必ず店販が伸びる、とは言いません。保証はしません。
気になる方は、60分の無料相談で、お店の状況を伺います。取り扱いの条件は、書面でお出しします。
コミ太「保証はしない。でも、会話に合うかは見られるのだ。ヨシ！」
今週やること！小テスト付き
〈今日のおさらい〉
・店販は、置く商品の数より、お客さまとの会話が起点になります
・見直しは5つの質問で、お店の状態を確かめます
・新しい商品を置くときは、小さく試して、反応を書面で残します
〈小テスト〉
新しい商品を試す期間の例は、どれでしょう。
A 1〜2日
B 1〜2か月
C 1〜2年
答えはBです。たとえば1〜2か月と区切り、少量で試します。
コミ太「Cだと、商品がレジ横に定住するのだ！ぬおっ！」
〈今週やること〉
5つの質問に、紙1枚で答える
答えに詰まった質問を、1つ選ぶ
スタッフと、お客さまに話しかけられた商品を3つ書き出す
全部は大変でも、明日は1つ目だけで大丈夫です。
営業は、才能や学歴やコネがなくても、量と設計で変えられます。お店の店販も、設計で変えられます。
資産運用の視点は、川口が執筆するコラムにもまとめています。
コミ太「会話から始める店販、覚えたのだ！また来週だぞ！」
あわせて読みたい
売れる営業の行動5つ｜売れない営業との違いと、明日から使える型：
https://comitters.jp/posts/KSXlmzSq
個人の営業パートナーに頼む前に。成果の定義を文字にする保存版チェック：
https://comitters.jp/posts/ulMZQrWX
記事が役に立ちましたら、フォローをお願いします。週2〜3本、営業と販路づくりの実践をお届けします。
コミッターズは、代理店を探すだけの会社ではありません。令和の総合商社として、大手が扱わない手法で、AIやWeb、機動力を活かした超アナログ戦略を使い、中小企業の販路を開拓しています。
コミッターズは、アン化粧品の温泉水コスメを、サロンに卸す形で扱っています。美容室が手がけた商品で、石鹸、化粧水、クリームなどがあります。
ここで紹介したアン化粧品の温泉水コスメに興味のある方は、下のボタンからお問い合わせください。
60分の無料相談を申し込む（コミッターズ）▶
https://comitters.jp/?utm_source=column&utm_medium=article&utm_campaign=20261020-S23#contact
※コミ太はコミッターズのマスコットで、実在の人物ではありません。